We bieden een luisterend oor, geven advies en begeleiden/sturen mensen door naar de juiste instanties voor hulp. Bij nood zorgen we voor eten, drinken en toiletartikelen alsook (tweedehands) kleding, speelgoed en klein huisraad. Veel mensen die we ondersteunen leven in angst en/of met schaamte. Ze hebben al vaak nee te horen gekregen van instanties of vallen precies buiten de boot voor hulp door alle regels. Als gevolg hiervan heeft men weinig vertrouwen. We werken met een strikt privacy beleid.
Elke maand is het weer spannend of we alle mensen kunnen geven wat ze nodig hebben. Het eerste en de meeste behoefte is vooral aan eten en drinken. Maar ook nieuwe kleding zoals ondergoed is nodig om te kunnen aanschaffen. Voor kinderen is dit soms heel vaak. Zij groeien vooral bij een groeispurt vaak onverwacht snel uit hun kleding.